Архив
[ Назад в архив ]
|
|
Номер 83 — 2018
|
|
|||||||||||||||||||||
|
ФИНАЛ МЕЖДУНАРОДНОГО КОНКУРСА CINET GLOBAL BEST PRACTICES AWARDS - 2018 УЧАСТНИКИ И ЛАУРЕАТЫ В Милане в первый день выставки EXPOdetergo International прошел уже третий по счету конкурс на звание лучшего в мире предприятия химчистки-прачечной и лучшей на планете промышленной прачечной. Забегая вперед, скажем, что Россия уступила триумф Китаю, зато подтвердила статус мировой химчистно-прачечной державы, получив две награды, одна из которых была вручена за победу в номинации. Впрочем, обо всём по порядку. Впрочем, обо всём по порядку. Собственно, начался финал конкурса еще накануне, 18 октября, торжественным заседанием и фуршетом во дворце Кастильони в центре Милана. Здесь собрались представители всех стран – участниц конкурса. Примечательно, что самыми многочисленными оказались голландская, итальянская и российская делегации. Голландская – поскольку в финал попали сразу семь предприятий из Страны тюльпанов (три в категории «химчистки-прачечные» и четыре в категории «промышленные прачечные»). Итальянская – как «хозяева поля». А российская – как самая дисциплинированная: получив приглашение лично от президента CINET Петера Веннекеса, группа, приехавшая в Милан по линии нашей Ассоциации, прибыла во дворец Кастильони практически в полном составе. Официальная часть открылась приветствиями президента Международной Ассоциации CINET Петера Веннекеса и Итальянской Ассоциации предприятий химической чистки и прачечных Габриэлы Плате. Господин Веннекес с удовлетворением отметил, что наша отрасль успешно развивается во всех уголках планеты, что наглядно демонстрирует география участников конкурса: все континенты Земли! Госпожа Плате пожелала всем продуктивной работы на выставке, которая в Италии проходит с 1977 года неизменно на высоком уровне, а также победы сильнейшим. Международное жюри финальной части конкурса представил его председатель доктор Герт Бёттгер (Ассоциация «Экспо-Консалтинг», Германия). В его состав вошли 18 представителей отраслевых Ассоциаций и ведущие специалисты разных стран мира. Три члена жюри представляли Францию, по два – Италию и Канаду, по одному – Австралию, Аргентину, Великобританию, Венгрию, Германию, Канаду, Китай, Малайзию, Россию, Сербию и Японию. Отметим участие в работе жюри таких известных мировых специалистов, как руководитель Национального конгресса химчистников Канады Крис Теббс, президент отраслевой Ассоциации Италии Габриэла Плате, президент французской Ассоциации химчисток и прачечных Пьер Летурне и руководитель крупнейшей в Сербии сети химчисток-прачечных Pop`s Горан Попович. От нашей страны в работе жюри принимал участие действительный член Правления CINET, президент Ассоциации предприятий химической чистки и прачечных России Леонид Берцев. Конкурс проходил в несколько этапов. Вначале предприятия разных стран, изъявившие принять в нём участие, подавали заявки. В семи странах мира проводились национальные конкурсы под эгидой CINET и отраслевых Ассоциаций: это Великобритания, Индонезия, Италия, Нидерланды, Норвегия, Россия и Франция. В итоге получилось 350 конкурсантов из 40 стран, среди которых впервые оказались представители Кении, Косово, Марокко, Молдавии и Чили. По итогам рассмотрения заявок Ассоциация CINET номинировала для финального отбора 150 компаний из 34 стран, (что-то сродни полуфиналу). Затем из этих 150 отбирались финалисты, которые показывали свои презентации: 27 предприятий химчистки-прачечной и 20 промышленных прачечных. При этом те предприятия, которые в финал не вошли, но оказались в числе 150, могли рассчитывать на получение специальных призов. Кроме того, как и два года назад, CINET учредила призы лучшим представителям каждой страны-конкурсанта. Наконец, капитаны 34 команд приняли участие в красочной флаговой церемонии в конгресс-центре выставочного комплекса Rho Fiera Milano, предварявшей объявление итогов: это также проводилось впервые и чем-то напомнило моменты церемонии открытия Олимпийских Игр. Вот эти 34 страны, чьи предприятия были номинированы в число 150: Австралия, Алжир, Аргентина, Босния, Бразилия, Великобритания Венгрия, Германия, Индия, Индонезия, Иран, Испания, Италия, Канада, Кения, Китай, Косово, Малайзия, Марокко, Молдавия, Нидерланды, Норвегия, ОАЭ, Польша, Россия, Румыния, Сербия, США, Франция, Хорватия, Черногория, Чили, Швеция, Япония.
Финалистами конкурса CINET PTC Best Global Award – 2018 стали 27 предприятий химической чистки (в алфавитном порядке стран в русском написании):
Karl Chedade (Австралия). За 60 лет своей работы это предприятие стало крупнейшей экохимчисткой на Зеленом континенте. Ассортимент услуг здесь особенно широк – от обработки свадебных платьев до чистки кожевенных изделий и мягкой мебели. Компания имеет в Аделаиде 14 круглосуточных приемных пунктов, которые работают без выходных а также автоматические приемные пункты, что позволяет оформить заказ в любой момент времени. Число клиентов предприятия, среди которых как корпоративные, так и частные, приближается к 450.000. Компания установила для своих нужд солнечные батареи, которые генерируют 90% энергии, необходимой для нагрева воды. Соответственно, при наличии горячей воды и пара минимизируется потребление газа. В дополнение к солнечным батареям, солнечные фотовольтаические установки минимизируют потребление энергии и снижают пиковые нагрузки. В химической чистке вместо дистилляции растворителя используется фильтрация, что также способствует сокращению энергозатрат. Elite (Великобритания). В полном соответствии со своим названием, компания использует только самые передовые машины и технологии химической чистки, аквачистки, стирки и отделки. Одной из специализаций компании является обработка сложных дорогостоящих штор и гардин. Экологичность процессов определяется преимущественным использованием биоразлагаемых химматериалов и систем очистки. Политика компании сводится к емкой формулировке «меньше отходов – меньше расходов». Laundrapp (Великобритания). Компания практически совершила революцию в химической чистке и прачечной, первой предложив общение клиентов и исполнителей услуги через мобильные приложения. Через социальные сети, поисковые системы, электронные письма, рекламные ролики и многое другое люди узнают, как легко стало пользоваться услугами предприятий отрасли. Заказ создается в мобильном приложении, и дальше клиент уже не думает, в какую химчистку ему обратиться, где можно сэкономить, когда он сможет сдать и забрать вещи – за него это сделает приложение. Laundrapp берет на себя ответственность за качество услуги по наиболее оптимальной цене, а прием и выдача заказа осуществится там и тогда, как это решит пользователь приложения. Теперь химчисткой в Великобритании пользоваться легко, просто и максимально доступно. Fashioncare24/7 (Германия). Круглосуточно и ежедневно работающее предприятие находится на Берлинской аллее, в самом центре Дюссельдорфа, где занимает помещение в 300 м?. Компания гордится тем, что создала отличную команду квалифицированных, компетентных и, прежде всего, мотивированных сотрудников, ведь важна не только техническая компетентность людей, но и человеческая составляющая. Качество услуг определяется наличием современного оборудования, высокоэффективных растворителей, прекрасно подобранных моющих средств, профессиональными навыками персонала и зоркими глазами отдела контроля изделий перед их выдачей. Persil Service – Stichweh (Германия). Старейший финалист конкурса – компания из Ганновера была основана в 1853 году и первоначально оказывала услуги по стирке и уборке. С момента основания фирма всегда откликалась на тенденции развития рынка: более того, даже принимала участие в их формировании. Так, в начале 90-х она первой представила карточку клиента Cleancard, ставшую предтечей нынешних личных кабинетов пользователей. Сегодня предприятие оказывает клиентам онлайн- сервис: срок обработки заказа от его получения до выдачи клиенту составляет три дня. При том, что производство находится в Ганновере, заказ в системе Persil Service можно сделать в любой точке Германии. Jeeves (Индонезия). Качество по международным стандартам и приверженность экологической устойчивости – вот две основополагающие характеристики работы компании, имеющей производства в Джакарте и Сурабае и сеть приемных пунктов по всей стране. Компания работает с 1969 года, и сегодня активно взаимодействует со своими клиентами через Интернет и социальные сети. Помимо чистки в ПХЭ, Jeeves использует технологии чистки на углеводородных растворителях, имеет системы водоподготовки и водоочистки и отвечает всем экологическим требованиям. Оказывая полный спектр услуг высочайшего качества, Jeeves на сегодняшний день по праву входит в число лучших предприятий отрасли как в Индонезии, так и в мировом масштабе. QNC Makassar (Индонезия). Основной упор – на индивидуальный подход к каждому клиенту, а также скорость оказания услуги и высокое качество обработки. Компания позиционируется как сервис для повседневной обработки одежды населения среднего класса. Сеть предприятий развивается стремительно: в 2016 году приемных пунктов было 6, год назад – 12, а сейчас их уже 24. Lavadi (Италия). Первый в Италии цифровой сервис «от двери до двери». Заказ делается в приложении, после чего курьер-приемщик привозит по указанному адресу два мешка – синий для стирки и черный для остальных услуг, куда нужно будет просто сложить вещи для обработки. Бизнес-модель Lavadi базируется на платформе Laundrapp, которая уже подтвердила свою эффективность, в том числе и получив признание на предыдущем конкурсе CINET во Франкфурте. Эта бизнес-модель включает в себя три важных, но простых в использовании инструментальных средства: приложение для клиентов, веб-консоль администратора под названием Pulse и приложение-драйвер. Клиентское приложение для iOS, Android и Web позволяет заказчикам размещать заказы в течение нескольких секунд, выбирая сдаваемые предметы одежды и сроки сдачи и получения заказа. Pierotti (Италия). Компания называет себя оздоровительным центром для одежды. Принцип работы предприятия – не просто хорошо почистить одежду клиента, но вернуть ей максимальную новизну внешнего вида. Химчистка включает оборудованный по последнему слову техники швейный участок. Современные технологии используются и при приеме и выдаче заказов на дому: заказать услугу клиенты могут не выходя из дома через соответствующее мобильное приложение. Предприятие уже было финалистом предыдущего конкурса CINET, где заняло 12-е место, следующее после нашего «Аякса». OUR Dry Сleaners (Канада). Современная компания с 75-летним опытом работы. Постоянно обновляемое оборудование, инновационные системы и обучение сотрудников позволяют компании успешно развиваться и процветать на рынке, обеспечивая полный спектр услуг для своих заказчиков. Экологическая направленность компании выражается в приоритетном применении соответствующих экотехнологий – аквачистки и химической чистки с использованием SOLVONK4. Система кондиционирования воды Sosei снижает потребление моющих средств до 40% и исключает цикл полоскания при использовании режимов аквачистки. Контроль качества фокусируется на пяти принципах: качество материала, качество обработки, целостность структуры, внешний вид и контроль на выходе. Итог – непревзойденное качество услуг в полном соответствии с требованиями охраны окружающей среды и здоровья человека. Branew (Китай). Сеть химчисток-прачечных была основана в 2009 году в Пекине и сегодня имеет более 50 приемных пунктов по всей китайской столице. Принципы работы компании – экологичность услуг и четкая кадровая политика с предоставлением всевозможных преференций своим сотрудникам. На производстве используется оборудование из Италии, Японии и США. Спектр услуг распределяется по трем основным направлениям: общая обработка, специальная обработка и обработка изделий из меха и домашнего текстиля. Fornet (Китай). Победитель предыдущего международного конкурса в этот раз участвует сразу в двух номинациях – как крупнейшая в мире сеть химчисток-прачечных и как промышленная прачечная той же марки. Название появилось от французского fort net, что значит «очень чисто». Бизнес-модель Fornet имеет целью предоставить своим клиентам удобные, высококачественные и быстрые услуги по химчистке. Удобство достигается с помощью системы онлайн-заказов и услуг WeChat, а также системы доставки. Кроме того, компания оказывает услуги по уборке помещений, а также чистке ковров, матрасов и мягкой мебели на дому. Перечень услуг на этом не заканчивается: это еще и пошив и ремонт одежды, чистка и крашение обуви, сумок и кожаных аксессуаров и даже услуги по восстановлению и смягчению кожи. В настоящее время количество только льготных клиентов компании Fornet превышает миллион, а количество предприятий – более 1.1 в 300 городах Поднебесной. Dobbi (Нидерланды). Dobbi ? это платформа, которая соединяет современного потребителя с предприятиями химической чистки и прачечными по всей Голландии. Каждый партнер в сети подвергается интенсивной проверке внешним независимым агентством по таким критериям, как выбор технологий, растворителей и моющих средств с точки зрения их качества и экологичности, распределение потоков, состояние рабочих мест и др. Процесс работы с Dobbi следующий: 1 Заказ размещается в приложении. 2 В первый раз клиент получает стартовый комплект с персональной сумкой для грязной одежды, который отправляется по почте в течение рабочего дня. 3 Водитель забирает заказ в этой сумке в выбранном 2-часовом временном интервале. 4 Заказ обрабатывается в следующий рабочий день, и клиент получает электронное письмо с указанием предметов, стоимости их обработки и ссылкой на платеж. 5 Клиент оплачивает заказ. 6 Водитель доставляет почищенные вещи в течение 2- часового временного интервала по выбору клиента в персональной сумке для чистой одежды. LOD Benelux (Нидерланды). Полное название компании Laundry On Demand можно перевести как «прачечная по требованию». Система LOD была основана 14 лучшими предприятиями отрасли. Она работает во всех странах Бенилюкса и, как считают ее создатели, олицетворяет собой будущее. Заказ на обработку клиент осуществляет одним нажатием кнопки на клавиатуре компьютера или на мобильном устройстве. Клиенту нужно лишь установить программу или скачать приложение – об остальном позаботится LOD, которая подберет ему лучшую химчистку-прачечную по лучшим ценам и в непосредственной близости. Ее сотрудники свяжутся, приедут и заберут заказ в согласованное время, а потом доставят его уже почищенным. Stomerij Van Kan (Нидерланды). Семейное предприятие в 2016 году отметило 100-летний юбилей! Компания, основанная как небольшая мобильная прачечная, сегодня имеет несколько современных производств в разных городах Нидерландов и в 2014 году уже принимала участие в первом международном конкурсе CINET, где заняла четвертое место. В 2015 году предприятие стало лучшим в Голландии по версии Национальной отраслевой Ассоциации NETEX. Чистят и стирают здесь всё, что можно стирать; предприятие полностью автоматизировано, клиенты могут заказывать услуги онлайн – иными словами, суперсовременное предприятие с вековой историей. Renseriet (Норвегия). Семейное предприятие уже в четвертом поколении, на котором в настоящее время работают сразу семь членов одной семьи. Компания является одним из лидеров по экологическим показателям своей деятельности – и это в стране со строжайшими экологическими нормами! Сегодня это 11 производств в юго-западной части Норвегии, и еще 44 приемных пункта, а также отдельный клиентский сервис для индустрии гостеприимства. Компания активно развивает франчайзинговую сеть в Норвегии и других скандинавских странах. Для своих объектов компания использует чистую воду и чистую энергию, документированные программы управления отходами и процессов рециркуляции. Каждое предприятие оснащено собственными системами рециркуляции, где расписаны и находятся в онлайн-доступе все стадии обращения с отходами и химическими веществами. При принятии решения о покупке нового оборудования прежде всего рассматриваются его экологические показатели: химчистка должна быть чистой во всех смыслах этого слова. Champion Cleaners (ОАЭ). Чемпион качества и инноваций (как позиционирует себя предприятие), компания является ведущей в своей области в Эмиратах и, помимо основных услуг химической чистки и профессиональной стирки, предоставляет целый ряд дополнительных услуг, таких как отделка кожаных изделий, обработка ковров, чистка и ремонт обуви, обработка свадебных платьев и мягкой игрушки, а также гигиеническая обработка сложных изделий. Handlova Pretty (Польша). Устойчивое развитие и индивидуальный подход к каждому клиенту – вот ключевые особенности работы предприятия. Каждый клиент может подобрать себе определенный набор услуг и сделать соответствующий заказ в личном кабинете. Обратная связь с заказчиками услуг становится важнейшей составляющей деятельности предприятий химической чистки, и польская компания совершенствует ее с каждым днем. И, конечно же, для того, чтобы держать конкурентоспособные цены, необходимо снижать себестоимость процесса. В частности, это достигается внедрением системы рекуперации тепла и оптимизацией транспортных расходов. Аякс (Россия). Предприятие, функционирующее с 1972 года, на протяжении 46 лет свой работы по праву входит в элиту российской и мировой химчистки и стирки. «Аякс» первым в России внедрил на своем производстве уникальную технологию экостирки, разработанную заводом Bufa. «Аякс» уверенно смотрит в будущее, поскольку олицетворяет собой преемственность поколений – на предприятии бок о бок с директором Галиной Макаровой трудятся Дмитрий и Юлия Макаровы. «Аякс» ? это ярчайший пример клиентоориентированности: благодаря четко отлаженной обратной связи идет непрерывное общение между работниками предприятия и их заказчиками, которые, таким образом, чувствуют себя членами большой семьи под названием «Аякс». Химчистка №1 (Россия). Это группа компаний, представляющая собой прекрасно функционирующую модель организации бизнес-процессов. История компании началась с создания предприятия на Кутузовском проспекте – одной из ключевых магистралей Москвы, а сегодня это 1.5 м? производственных площадей, свыше 30 приемных пунктов, более 50 заказчиков, четко отлаженная система франчайзинга, собственный тренажерный зал для сотрудников (число которых сегодня достигло 192) и кофейня с уникальными сортами кофе для клиентов предприятия. В 2018 году «Химчистка №1» в очередной раз стала лауреатом национального конкурса на звание лучшего предприятия отрасли, удостоившись специального приза за инновации Blue Lagoon (Румыния). Бизнес-философия компании из Бухареста строится на четырех позициях: современные технологии, бесплатный выезд к заказчику, лучшая цена и 100%-ная гарантия качества услуг. Компания много вкладывает в современное высокотехнологичное оборудование и экологически чистые технологии, а также в постоянное совершенствование образовательного уровня персонала. Предприятие использует технологии, которые снижают потребление воды, моющих средств, электроэнергии и газа. Все машины оснащены системами взвешивания предметов одежды, поэтому при меньшей загрузке они расходуют меньше воды и моющих средств. Сушильные барабаны имеют датчики влажности, что оптимизирует время цикла сушки, а также потребление электроэнергии и газа. Jan`s Cleaners (США). Это американское предприятие химчистки из Вашингтона в момент создания насчитывало в штате только одного человека по имени Ян (оттуда и название), а потом расширило свои площади из маленькой комнатки до 90 м?, увеличило количество сотрудников до 20 и организовало участок ремонта изделий, включая шторы и драпировки. Предприятие активно участвует в «химчистной» жизни государства, а его основатель играет важную роль в деле экологического планирования работы предприятий отрасли. C2K Pressing (Франция). Конек предприятия – набор различных дополнительных услуг к основным процессам химической чистки и профессиональной стирки, таких как обработка мотоциклетных шлемов, чистка и ремонт обуви, восстановление вещей после природных и техногенных катастроф, обработка ковров, рабочей одежды. Собственная мини-лаборатория проводит анализ состояния материалов. Важной частью работы компании является подготовка персонала и проведение всевозможных тренингов. Lemia (Хорватия). А вот и зарубежная химчистка с советским прошлым – предприятие работает с 1979 года! Основанная как семейная компания, сегодня Lemia насчитывает 3 предприятия в Загребе, каждое из которых предлагает высококачественные услуги по химической чистке, профессиональной стирке и мелкому ремонту одежды. Кроме того, в хорватской столице действует 11 приемных пунктов компании. Штат сотрудников фирмы сегодня составляет 50 человек. 60% клиентов составляют корпоративные и 40% - частные. Владельцы компании Денис и Светлана (настоящие хорватские имена!) планируют выйти за пределы страны и открыть новые производства в Словакии и Боснии. L`Art Parisien (Чили). Предприятие, название которого можно перевести как «Парижское искусство» имеет несколько производств в разных районах Сантьяго. Услуги разделены на эконом-класс и премиум-класс: к последним относится обработка свадебных платьев, изделий из тонких дорогих тканей, а также изделия из кожи и ковры. Среди услуг можно выбрать дезинфекцию, устранение запахов, замену пуговиц и кнопок и т.д. Свою успешность сотрудники предприятия обуславливают прежде всего умением выслушать клиента. Если это критика – она выслушивается со смирением. Каждый заказчик должен знать, что предприятие всегда стремится стать лучше. А также он должен знать, что, выбирая услуги компании, он участвует в деле защиты окружающей среды: ведь на производстве используются только экологичные технологии. VIC Textilvatt (Швеция). Парк оборудования предприятия насчитывает три машины химической чистки и шесть машин аквачистки. Среди услуг – обработка свадебных платьев, ковров, штор и многое другое. Помимо основного производства имеются три приемных пункта в радиусе 50 км. Являясь членом Ассоциации прачечных Швеции, компания проходит ежегодный аудит, который определяет качество услуг, а также их безопасность для людей и окружающей среды, и неизменно получает высший балл. Hakuyosha (Япония). Девиз компании – «Всё для клиента». Предприятие было основано 110 лет назад, и сегодня оно является лидером в Японии по критериям инноваций и устойчивого развития. Компания оказывает услуги химической чистки, профессиональной стирки и клининга, в том числе для гостиниц. Концепция сервиса «от двери и до двери» позволяет приобретать всё больше новых заказчиков. Специальная аналитическая лаборатория проводит исследования новых материалов и разрабатывает соответствующие технологические процессы обработки. Отдельный разговор об экономии ресурсов: в частности, здесь используется система рециркуляции пластиковых вешалок и внедряются новые растворители, которые, помимо лучших экологических характеристик, отличаются минимальным расходом.
Количество финалистов в категории «Текстильный сервис - Промышленные прачечные» составило 20:
Apparel (Аргентина). Промышленная прачечная, открытая в Буэнос- Айресе 15 лет назад, характеризующаяся непрерывным развитием. Компания предоставляет услуги по стирке и дезинфекции прямого белья и фасонных изделий, а также услуги по уборке зданий и сооружений. Парк оборудования включает поточные линии стирки, гладильные туннели и даже автоклавы для дезинфекции. По уровню технической и технологической оснащенности предприятие является одним из лучших в Южной Америке. Berazategui (Аргентина). Предприятие специализируется на стирке и прокате медицинского ассортимента. Основанная 30 лет назад как семейная прачечная, сегодня компания насчитывает 70 сотрудников. Услуги предприятия отвечают самым строгим национальным и международным стандартам качества для обработки белья и одежды медицинских учреждений. В 2013 году открылось новое производство, и сегодня парк оборудования включает поточную линию стирки и парк большегрузных стирально-отжимных машин, четыре из которых имеют загрузку 200 кг. В 2016 году гладильная линия усилилась двухвалковым катком Image 2 х 1200 мм; используется радиочастотная идентификация белья. Сегодня это современнейшее предприятие, достигшее высочайшей организационной четкости и непревзойденного качества обработки изделий, к стирке которых априори предъявляются особые требования. Ad Praonice (Босния). Это предприятие текстильного сервиса, которое осуществляет производство, сдачу в аренду и стирку текстильных изделий. Основные сегменты рынка, где работает компания ? сфера здравоохранения (больницы) и индустрия гостеприимства. В прачечной установлена поточная линия стирки, стирально-отжимные машины загрузкой до 200 кг, что в общей сложности позволяет обрабатывать 1.08 тонн белья в год. Выбор высококачественного оборудования, использование современных дозирующих систем и лучших технологий обработки белья определяют успех предприятия, вошедшего в число лучших в мире. Magnus Lavanderie (Бразилия). В своей философии работы на первое место компания поставила фактор устойчивости ? особенно в отношении сокращения потребления природных ресурсов и прежде всего воды. За годы подготовки к проведению сертификации по ISO 14001 потребление воды было снижено на 85%, что вкупе с введением в строй установки по очистке сточных вод с возможностью повторного использования до 250 000 литров воды в день стало весомой гарантией экономической и финансовой стабильности компании в среднесрочной перспективе. CanDo (Великобритания). В соответствии с девизом «Клиент – всегда король» в прачечной из Уэльса первоочередное внимание уделяется деталям и качеству обслуживания. С помощью новейших технологий и креативных решений компания стремится удовлетворять потребности и пожелания своих клиентов, гарантируя услугу, которая соответствует самым строгим требованиям стандартов. Спустя шесть лет после основания прачечной ее штат насчитывает 20 человек, которые могут обрабатывать до 150 изделий в неделю. Alpirsbacher Wasche Service (Германия). Прачечная расположена недалеко от Штутгарта и ежегодно обрабатывает 3.5 тонн белья для промышленных предприятий, гостиниц и медицинских учреждений. Устойчивое развитие, инновации, постоянное совершенствование образовательного уровня сотрудников, высококлассное энергосберегающее оборудование и непрерывный анализ параметров производства позволяют предприятию полностью соответствовать своему девизу – «Безупречный стандарт качества немецкого сервиса». Servitex (Германия). Концерн специализируется на текстильном сервисе для индустрии гостеприимства: сети отелей имеют на рынке самую высокую долю и по-прежнему определяют характер роста объемов промышленных прачечных. Для гостиничных сетей был разработан собственный стандарт с предложением идентичных услуг на идентичных условиях. Такая инициатива позволила создать национальную сеть гостиничного текстильного сервиса (собственно, это и получило название Servitex), куда первоначально вошли пять независимых операторов текстильного сервиса, которые имеют одинаковые права и обязанности, но при этом остаются независимыми и могут работать каждый сам за себя в иных сегментах рынка. Каждый из партнеров, в свою очередь, работает на партнерских условиях с рядом прачечных с тем, чтобы предложить равноценно высококачественный сервис во всем немецкоязычном регионе, включая Германию, Австрию и Швейцарию. Shubhram (Индия). Гигиеничность и качество стирки – необходимые условия сохранения здоровья людей. Shubhram – это одна из первых в Индии прачечных, предназначенных исключительно для больничного белья. Мощность прачечной составляет более 60 тонн белья в день. Основная масса изделий стирается в поточных линиях; каждое изделие имеет метку радиочастотной идентификации. Автоматически происходит сбор данных, на основании которых формируются отчеты. Разделение зон, использование специальной сертифицированной химии и стандартизированных процессов обеспечивают, помимо качества стирки, дезинфекцию белья, что в итоге способствует повышению качества здравоохранения. Lavanderia Romeral (Испания). Промышленная прачечная на Канарских островах работает с 1980 года и специализируется в первую очередь на предоставлении услуг профессиональной стирки и также химической чистки компаниям и жителям туристических кварталов (отели, бунгало, рестораны и т.д.). Услуги химической чистки оказываются в течение 24 часов. С 2010 года предприятие возглавила новая команда, которая поставила во главу угла кадровую работу: на предприятии трудятся лучшие специалисты, которые имеют особые льготы и преференции, постоянно повышают свою квалификацию и посещают все крупнейшие отраслевые выставки и конференции, чтобы всегда идти в ногу со временем. LIG Centro Sud (Италия). Помимо профессиональной стирки, предприятие осуществляет услуги аренды текстильных изделий. Текстильные изделия сдаются в аренду клиенту и после использования в жилых помещениях собираются и восстанавливаются (стирка, сушка, глажение, складывание) в промышленных прачечных компании, а затем возвращаются для нового использования. Арендное белье включает комплект постельных принадлежностей, полотенца и халаты для ванной, прямое белье для ресторанов. Автоматизированная система радиочастотной идентификации изделий полностью отслеживает и контролирует поток прямого белья на всех этапах, включая сортировку, обработку, складирование и доставку клиентам. Blue Sky TRS (Китай). Прачечная специализируется на оказании услуг предприятиям индустрии гостеприимства. Она оснащена самым современным оборудованием и системой радиочастотной идентификации. Компания позиционирует себя лучшей в Китае по критериям водоочистки и уровню автоматизации производства. Обслуживает компания лучшие отели Пекина. Поточные линии стирки оснащены системой рекуперации воды и тепловой энергии, что оптимизирует стоки и энергопотребление, а кроме того, экономит воду, химматериалы и энергию нагрева. В основе работы предприятия лежит научный подход, и это приносит ощутимые плоды. Fornet Nantong (Китай). В результате сотрудничества предприятия Fornet и компании Ycloset был создан склад белья и униформы, что позволяет оказывать услуги текстильного сервиса с арендой белья в полном объеме. Предприятие в Наньтуне, что в провинции Цзянсу на востоке Китая, обрабатывает до 30 изделий в день, и в ближайшее время после установки новой производственной линии эти мощности должны увеличиться вдвое. Каждое изделие после обработки проходит тщательный контроль качества, а кроме того, в базе данных учитывается количество обработок каждого изделия в соответствии с его индивидуальным номером. Laundry Zone (Малайзия). Прачечная находится в малайском городе Нилай, где проживают чуть больше 200 человек. Среди клиентов компании – отели, рестораны кейтеринговые компании, но также и городские жители. Также компания предлагает услуги химической чистки для частных лиц. Есть услуга доставки заказов. Все услуги сертифицированы по самым строгим экологическим требованиям. Ежегодно предприятие обрабатывает 180 кг белья и считается одним из главных экспертов по химической чистке и стирке в Малайзии. ELIS (Нидерланды). Собственно, это международная корпорация, насчитывающая свыше 440 предприятий в Европе и Латинской Америке. Оборот 2016 года составил более 3 миллиардов евро, а число клиентов превысило 400.000. Компания имеет четкую стратегию органичного роста за счет приобретения новых производств. Система «Умный бизнес» улучшает процесс принятия решений на стратегическом, тактическом и операционном уровнях. На производствах используется энергоэффективное оборудование, а процессы обработки подразумевают разделение входящего ассортимента на семь категорий, по каждой из которых применятся отработанные технологические схемы. Lips+ (Нидерланды). Одна из ведущих компаний, оказывающая услуги промышленной стирки для учреждений сектора здравоохранения в Голландии. 11 прачечных в разных районах страны суммарно обрабатывают в неделю 1 тонн прямого белья и 100 тонн фасонных изделий. Здесь полностью внедрена система радиочастотной идентификации, а в 2016 году на эту систему была переведена и обработка вещей пожилых людей. Rentex Floron (Нидерланды). Прачечная, которая была основана более века назад на севере Голландии и сегодня работает в промышленном масштабе. Суммарная производственная площадь предприятий компании составляет 17 м?. В неделю обрабатывается 480 тонн прямого белья и фасонных изделий, в основном медицинских учреждений и домов престарелых. Каждые два года выполняется комплексное исследование удовлетворенности клиентов компании, и в зависимости от его результатов утверждается программа развития на ближайший период. Чтобы стать еще более устойчивой, Rentex Floron постоянно заменяет устаревшее оборудование энергоэффективными альтернативами. Также имеется собственный водоперерабатывающий завод, который позволяет компании работать с самым низким энергопотреблением в секторе здравоохранения в Нидерландах: каждый год 91 м? воды направляется для повторного использования. Vendrig (Нидерланды). Компания была основана в 1960 году как маленькая семейная прачечная. Семейное управление сохранилось и поныне, только сегодня это компания, обрабатывающая 2.274 тонны одежды в год, причем основной специализацией является текстильный сервис рабочей одежды. Предлагаемая напрокат одежда характеризуется удобством в носке, функциональностью в работе и стильным дизайном. В работе предприятие использует большегрузное оборудование и, в частности, первой в Голландии установила машину химической чистки на растворителе SOLVONK4 загрузкой 100 кг. Поскольку оборудование – большое и сложное, особое внимание уделяется его техническому обслуживанию и грамотной эксплуатации. Balghailam Bubble Works (ОАЭ). Прачечная работает в столице Эмиратов Абу-Даби с 2014 года. Основное внимание в компании уделяется промышленному, гостиничному и медицинскому сектору (больницам). Компания позиционируется как крупнейшая коммерческая прачечная в Абу- Даби, крупнейший в стране поставщик услуг прачечной в сфере здравоохранения и самая технически развитая прачечная на Ближнем Востоке. Предлагая интегрированные и экономичные решения, а также будучи открытой для инноваций, прачечная может удовлетворять требованиям своих клиентов в соответствии с самыми строгими международными стандартами. Парк оборудования включает три поточные линии стирки, а производительность достигает 21 тонн в год, включая белье и одежду персонала. Cotton Way (Россия). Промышленная компания с головным офисом в Москве ориентирована на промышленный, гостиничный и медицинский сектор и обслуживает железные дороги, военные госпитали, фитнес- и реабилитационные центры. Одним из ключевых клиентов компании является Министерство обороны. Она включает 9 производственных и более 30 логистических объектов, на которых трудятся более 3000 человек. На всех предприятиях внедрена система радиочастотной идентификации изделий. Концепция текстильного сервиса (прокат арендного текстиля и его обработка) позволяет клиентам экономить время и деньги, а администрации – сфокусироваться на основном бизнесе, чтобы оптимизировать затраты, закупку и обработку текстиля, обеспечить специальные услуги, такие как медицинская стерилизация хирургического текстиля в прачечной и т.д. Гибкость работы предприятия позволяет ему соответствовать постоянно меняющимся требованиям клиентов, законодательству и экологическим требованиям. BIH 77 (Франция). Прачечная была открыта с конкретной целью перегруппировать потоки шести крупных больниц района Сены и Марны, предоставив этим медицинским учреждениям сервис высочайшего качества, отвечающий всем необходимым требованиям. Сегодня предприятие ежедневно обрабатывает 24 тонны белья при максимальной пропускной способности 30 тонн – это как медицинское, так и обычное белье. BIH 77 ? социальная компания, которая ценит своих сотрудников и готова предлагать решения для людей, находящихся в тяжелой ситуации и с ограничениями по здоровью. Рабочие места корректируются в зависимости от возможностей таких людей. Здесь есть учебные центры, для практических занятий которых планируется открыть специальную прачечную. За свою социальную деятельность предприятие отмечено во Франции специальными наградами.
Международное жюри выносило свой вердикт на основании ряда ключевых критериев – это качество и ассортимент оказываемых услуг, устойчивость развития предприятия, бизнес-модель и концепция сервиса, инновации и ключевые особенности, которые должны были быть максимально раскрыты в трехминутных презентациях. Свои презентации каждая компания показала в день финала конкурса 19 октября. Члены жюри выставляли баллы по каждому из указанных критериев (максимальный – 10), после чего по ним выносилась средняя оценка, оценки по критериям суммировались и получался итоговый балл. Затем началось собственно награждение лауреатов. Но вначале была вручена серия специальных призов, причем их обладателями стали не только предприятия-конкурсанты. Так, уже во второй раз оргкомитет и жюри конкурса вручают награду Lifetime Award, смысл которой можно было бы сформулировать как «Вся жизнь в отрасли». Два года назад ее обладателем стал доктор Курц из института Хоэнштайна, а в нынешнем ее удостоился руководитель концерна Kannegiesser Мартин Каннегиссер, который еще в юном возрасте принял руководство компанией, основанной его отцом Гербертом Каннегиссером, и за годы руководства на протяжении всей своей взрослой жизни превратил ее в международный концерн, предлагающий сегодня комплексные решения для прачечного бизнеса. Кандидатура господина Каннегиссера была одобрена членами жюри единогласно и с огромным энтузиазмом. «Сегодня Kannegiesser – это синоним комплексных решений для прачечных», ? отметил в ходе награждения председатель жюри Герт Бёттгер. В своей ответной речи Мартин Каннегиссер подчеркнул: «Предпринимательство – это то, что должно быть всегда, поскольку предприниматели помогают обществу двигаться вперед, развиваться, осваивать новые горизонты, ставить перед собой новые и новые цели. Будущее я вижу в первую очередь в развитии партнерских отношений. Это касается и взаимовыгодного сотрудничества представителей бизнеса, и более доверительных партнерских отношений между поставщиками продукции и услуг и их клиентами». Вручение премии «Вся жизнь в отрасли» господину Каннегиссеру сопровождалась нескончаемыми овациями, к которым присоединяемся и мы. Это человек, которым можно и должно восхищаться.
Награды лауреатам конкурса вместе со специалистами CINET вручали представители ведущих компаний – производителей оборудования и технологий для предприятий химической чистки и прачечных, которые являются спонсорами мероприятия. Спонсорами конкурса 2018 года стали компании Alliance, Bowe, Christeyns, Electrolux, Firbimatic, Girbau, GreenEarth, Jet Expo, Kreussler, Realstar, Renzacci, Safechem, Seitz, Streets, Surf Chimica, TBR, Union, Veit и WSP.
Специальных наград «За корпоративную и социальную ответственность» удостоились компании Drop & Wash (Малайзия) и Serena Kilaguni (Кения). Собственно, как раз эти компании не вошли в число финалистов, тем не менее удостоились призов. Компания Drop & Wash оказывает помощь людям с ограниченными возможностями и людям, не имеющим крыши над головой, а кроме того, проводит обучающие мероприятия по подготовке новых специалистов отрасли. Предприятие Serena Kilaguni оказывает услуги высокого профессионального уровня в стране с низким уровнем жизни населения и в условиях ограниченности ресурсов. В обеих странах химчистка и прачечная является развивающимся направлением бизнеса, и эти компании ведут активную работу по популяризации услуг химической чистки и профессиональной стирки, за что, конечно же, достойны всяческого уважения.
Семь предприятий были отмечены специальными наградами «Экстраординарное развитие бизнеса», и среди них – российская компания «Химчистка №1», которая, действительно, выбрала свой уникальный путь развития. Награда Международной Ассоциации CINET была торжественно вручена заместителю руководителя компании Игорю Грязеву. Также этой награды были удостоены предприятия Lavemcasa (Бразилия), Servitex (Германия), Gajraj (Индия), Mr. Shoes (Китай), LOD Benelux (Нидерланды) и SAS Palais (Франция).
И вот – главные триумфаторы.
Категория «Промышленные прачечные»:
Награда CINET за победу в номинации «Инновации» была торжественно вручена директору по инновациям компании Cotton Way Даниле Морогину. Кроме того, компания Cotton Way получила приз «Лучшему российскому участнику конкурса. А первенствовала в обеих номинациях знаменитая китайская компания Fornet, о которой мы (так уж совпало!) писали в двух предыдущих номерах журнала. Два года назад сеть Fornet (более 1.1 предприятий химчистки- прачечной по всей Поднебесной!) уже выиграла конкурс CINET среди химчисток. В 2018-м она повторила этот успех, но теперь еще заявилась на конкурс отдельно как промышленная прачечная в городе Наньтун и тоже первенствовала. Мы искренне поздравляем нашу коллегу из Китая, директора компании Fornet Джу Ли, которой буквально перед награждением передали номера с публикациями о ней и о ее компании. Теперь появился повод снова съездить в Китай для обмена опытом, чтобы вручить и этот номер. Либо снова пригласить Джу Ли в Москву.
Итоговая таблица результатов финала в категории «Химчистки- прачечные» выглядит следующим образом (цифры – общее количество набранных баллов по пяти критериям):
1 Fornet (Китай) – 45,3
А вот так распределились итоговые места среди промышленных прачечных:
1 Fornet Nantong (Китай) – 44,5
И совсем коротко об итогах. Думается, что они для нас хорошие. Прежде всего, они полностью отражают высокий уровень современных российских промышленных прачечных, которых в финале конкурса могло бы быть гораздо больше, если бы они подавали заявки на участие. Третья прачечная в мире плюс победа в инновации – прекрасный результат. О голландцах. Сразу хотелось бы сказать: никакого голландского лобби здесь нет. Действительно, президент CINET – голландец, и в Нидерландах находится штаб-квартира Международной Ассоциации. Однако это говорит в первую очередь о действительно высоком уровне развития отрасли в Стране тюльпанов и особенно – о популярности данного вида услуг среди населения. Собственно, в одном из выступлений господин Веннекес коснулся этой темы и отметил, что уровень развития химчистки и прачечной не всегда находится в прямой зависимости от состояния экономики, которая, в частности, в странах Бенилюкса сейчас переживает не лучшие времена, а отрасль именно в Нидерландах переживает небывалый подъем. О наших. Два российских предприятия – в двадцатке лучших в мире, причем «Аякс» – второй раз подряд, а «Химчистка №1» – обладатель специального приза. Это более чем достойный результат, особенно с учетом того, что отрасль во всём мире стремительно прогрессирует и уровень предприятий разных стран растет. Мы – одни из лучших в мире, и поэтому, уверены, будем через два года в финале во время выставки во Франкфурте. У нас много предприятий мирового уровня, и мы призываем наших коллег подавать заявки на следующий конкурс. А там поборемся. Артем Поминов
ФОТО И ПОДПИСИ К НИМ
01 Зал заседаний дворца Кастильони. Выступает президент
CINET Петер Веннекес. СОДЕРЖАНИЕ
|
|||||||||||||||||||||||
|
|
|||||||||||||||||||||||
