|
Х&П 1 – 2011 Семинары
ОБРАБОТКА ИЗДЕЛИЙ СЛОЖНОГО АССОРТИМЕНТА Материалы Круглого стола Москва, СК «Олимпийский», 24 ноября 2010 года
Свой доклад Андрей Александрович начал с не совсем приятной вещи – в 2010 году было зафиксировано несколько случаев заражения перхлорэтилена гнилостной бактерией. Проблема в том, что определяется это не сразу, а через два-три месяца после начала использования, когда из машины начинает явственно чувствоваться запах тухлой рыбы. Вторая проблема, тесно связанная с первой, - сокращение количества производителей перхлорэтилена и, соответственно, объемов производства данного растворителя химической чистки. Сегодня во Франции и Чехии ПХЭ производят в основном для внутренних нужд, основным экспортером остается Германия, а еще Бразилия, которая находится от нас достаточно далеко. Существуют и другие производители перхлорэтилена, но их объемы производства, как правило, недостаточны для экспорта. В этой связи вполне возможно предположить, что где-то были извлечены запасы просроченного (мягко сказать!) перхлорэтилена, являющегося почти идеальной средой обитания для гнилостной бактерии. Почему «почти»? Да потому что, попав в машину химчистки, эта бактерия находит для себя еще более идеальную среду – сушильно-рекуперационную систему. Поэтому, если вдруг вы обнаружите, что из вашей машины на перхлорэтилене начинает попахивать – выход один: разбирать машину и тщательно вычистить и продезинфицировать сушильно-рекуперационную систему. После всего ее нужно промыть перекисью водорода и высушить в естественных условиях. Вопрос с места: Что делать с тем перхлором, который остался в машине? А.П. - Есть один весьма экзотический, но действенный метод. Нужно сшить мешок из нейлоновой ткани (не очень плотной – обычный подкладочный нейлон). Туда засыпают 10 л Catsan – обычного наполнителя для кошачьих туалетов. Следует обратить внимание, что Catsan должен быть обязательно мелкий, который не комкуется (комкующийся Catsan содержит глину и поэтому не подходит). Мешок с наполнителем кладется в ловушку, закачивается в машину растворитель и по малому циклу через фильтр в течение 20 минут эти 100 л растворителя очищаются, после чего сливаются в бак. Мешок с наполнителем, соответственно, приходит в негодность и приобретает статус шлама. Дозировка – один мешок для каждого бака (100 л). Для машины химчистки на 10 кг достаточно 5 кг Catsan на каждый бак, для загрузки 15-16 кг – 7-8 кг наполнителя и т.д. Лучшего способа избавить растворитель от гнилостной бактерии не существует, поскольку Catsan раскисляет среду, а кроме того, содержит антибактериальный комплекс, препятствующий размножению гнилостных бактерий и убивающий запах. Продается он в упаковках по 1, 5 и 10 кг. Моменты приятные касаются так называемых «молочных денег». Все знают, что работнику предприятия химчистки полагается 0,5 л молока за смену вне зависимости от ее продолжительности. Два года назад было принято решение о том, что молоко можно компенсировать деньгами, а недавно была наконец разработана методика, то есть теперь можно написать заявление с просьбой выдавать не молоко, а деньги, и на основании такого заявления раз в месяц дирекция может выплачивать работнику эту компенсацию. О приятном – все. Теперь об актуальных проблемах. Возвращаются дублированные ткани. Наверное, нет таких химчистников, кто не знает имени знаменитой фирмы SAVAGE: стирать эти вещи можно далеко не всегда, а чистить – ну если вы хотите выплачивать клиенту компенсацию, то можно. Последний «хит» легендарной фирмы-производителя – верхняя одежда с полиуретановой пропиткой, которая после обработки может стоять самостоятельно, без поддержки, и даже с поднятыми вверх руками. При этом разрешающие символы на чистку в перхлорэтилене имеются (а кто бы сомневался?). Поэтому хотелось бы повторить в тысячу сто первый раз: изделия с полимерными пленочными покрытиями (особенно полиуретановыми) чистить категорически нельзя. Можно чистить только тот полиуретан, который в нитках (лайкру, спандекс и т.п.). Полиуретан в виде полимерной пленки после чистки, как правило, превращается в фанеру. По крайней мере, риск такого превращения огромен. Еще об одном новейшем изобретении от SAVAGE – трикотажное полотно, к которому приклеена текстильная тряпка. Клей этот не выдерживает ни чистки, ни стирки: расслоение происходит даже при малейшем присутствии стирального порошка. Выводы каждый может сделать сам. Следующая новинка в производстве одежды – изделия из кожи питона. Отделка из рептилий, как правило, касается рукавов и боковых швов. Проблема в том, что в 90% случаев эта отделка посажена на клей. В машине, как правило, такая отделка превращается в лоскуты. Поэтому имеет смысл подпороть такую отделку и посмотреть, не посажена ли она на тряпку. Если да – имеет смысл предупредить заказчика, что обратно свою вещь он получит в мешке. Но клей ведь может проявиться? Клей, как правило, проявляется на дубленках. На текстиле он может проявиться на утепленной куртке, если нитка была пропитана – да и то не клей это, а воск, которым пропитана нитка. Проявляется он, как правило, в виде темных точек, а устранить данный дефект можно специальной смесью, которую разные предприятия устанавливают опытным путем. В частности, это может быть комбинация 647-го растворителя и ацетона. Тогда нужно требовать дополнительное молоко! Если говорить серьезно, все последние медицинские исследования уже доказали, что молоко от перхлорэтилена не спасает. Скорее наоборот – при вдыхании паров растворителя потребление молока нежелательно. Соки при хлористой органике тоже не являются выходом, поскольку увеличат риск появления диабета. Обильное питье воды не будет иметь никаких последствий, кроме обильного же потоотделения. Идеальным вариантом является потребление 150 г красного вина. Только не во время работы, разумеется, а после нее и при строгом соблюдении указанной дозировки. А что вы посоветуете в случае, если изделие оторочено мехом? Можно ли такие вещи стирать? Можно, но только при условии, если ширина оторочки не превышает 2 см и при условии холодной сушки. Только в этом случае можно высушить изделие без затеков. Как удалить с изделия монтажную пену? Если на ткань попала монтажная пена, ее следует удалить в течение ближайших двух-трех часов, пока она не «хватанула воздуха». Контакт с воздухом приводит к полимеризации, и по прошествии данного времени монтажная пена фактически превращается в пластмассу, которую удалить практически невозможно. То же в какой-то степени относится и к клею ПВА. Свежий ПВА прекрасно отстирывается, но если он был в контакте с воздухом, дефект становится необратимым. Хорош был бы клей, если его можно просто взять и отстирать! А гудрон? На 1 л перхлорэтилена нужно взять 20 г усилителя. Механика максимальная. Или 646-й растворитель. Затеки на пуховиках при любой чистке: как бороться? Лучше отжимать и обрабатывать каждое изделие в машине отдельно. Они не терпят соседства. Вообще же здесь могут быть следующие причины: либо грязный перхлорэтилен, либо плохой отжим. Бывают пуховики из очень плотного материала, из которого очень тяжело уходит растворитель. Чтобы при отжиме перфорация барабана не села на ткань, следует отжимать 30 секунд, затем пауза/вращение в течение минуты, затем снова отжим. Количество таких отжимов определяется опытным путем. Если же после всего этого в изделиях остается растворитель (после отжима следует сжать участок пуховика, где есть наполнитель: если сжатый участок увлажняется, значит, там остался растворитель, и это означает риск появления затеков), следует сделать дополнительное полоскание с добавлением усилителя из расчета 3 мл/л. Вообще же обработка пуховика – дело неблагодарное. Так, в Петербурге обработка одного такого изделия стоит порядка 600-700 рублей. А сушка изделия в сушильной машине иногда может занимать полдня. Как избежать миграции красителя, если текстильные изделия имеют кожаные вставки? Самый надежный способ – взять ткань и просто обшить эти кожаные вставки. Если даже что-то и произойдет – затек не пойдет дальше материи, которой обшита вставка. Все тоже самое касается сложной отделки, такой как камушки, блестки и т.д. Да, по закону химчистка не отвечает за порчу клееной фурнитуры. Но обезопасить себя не мешает. Можно ли чистить мембранные материалы? Нет, ни в коем случае. Только в стирку строго до 25°С. При этом стирать их нужно исключительно нейтральными препаратами. Вот многие используют детский порошок «Аистенок», например. Раз уж мы о детских… А что вы скажете об отбеливателе «Няня»? Сам не сталкивался, но из двух совершенно разных источников получал крайне негативные отзывы – изделия после обработки «Няней» просто, что называется, «проваливались». Хотелось бы еще сказать несколько слов о воде, которой мы стираем. Ясно, что в воде в большей или меньшей степени присутствуют соли жесткости. Однако, если у нас еще и ржавые трубы, на изделиях осаждаются ионы железа, в результате чего белье становится серым. Если нельзя поменять трубы (что очень даже желательно!), необходимо ставить песчаные кварцевые фильтры, но, к сожалению, химчистке часто это просто не по силам. Остается щавелевая кислота, которая используется строго для белых вещей. Применяется в концентрации одна столовая ложка на 5 л воды. Изделия замачиваются в этом растворе на 15-20 минут и потом перестирываются. Можно использовать щавелевую кислоту и в стиральной машине – чайную ложку на каждые 5 кг и стирать при температуре 40°С без порошка. Почему дизайнерские вещи, как правило, считаются одноразовыми? Потому что наши итальянские друзья (я сейчас имею в виду исключительно дизайнеров) смешивают все, что можно и что нельзя. Последний раз я видел тряпку, в которой были смешаны лен, шелк, шерсть, ацетат, триацетат и полиэстр! Как это обрабатывать – неизвестно. Причем достаточно было смешать шелк и шерсть, чтобы изделие могло быстро испортиться даже от обычного дождя. Это и называется одноразовой вещью. Что лучше делать со льном и шелком: стирать? То, что точно не рекомендуется делать со льном и шелком, - это пятновыводка. Дело в том, что шелковые волокна не переносят никакой механики, необходимой при выведении пятен. Малейшее нарушении структуры шелковых нитей приведет к оптическому изменению поверхности, которая в любом случае будет иметь вид пятна. Что касается льна, то этот материал в силу своих природных свойств характеризуется нестойкостью окраски, что приводит к вытравкам, которые удалению не подлежат. Льняные изделия лучше стирать, причем делать это в режиме дождя – то есть без нагрева воды. Лен, конечно же, лучше стирать. Дело в том, что, как вы хорошо знаете, существует понятие релаксационной усадки на изделиях. Особенно это касается подкладки – почистили, постирали, а подкладка села. В 90% случаев химчистка в этом не виновата: подкладочный материал при подготовке проходит особую обработку – так называемый процесс каландрования. Многовалковые каландры настраивают таким образом, чтобы верхний вал двигался чуть быстрее нижнего. В результате материал идет «в потяжку» - немного, где-то полсантиметра на метр, но когда таких метров десятки тысяч – выигрыш существенный. А на швейном производстве ткань проходит декатировку – обработку перегретым влажным паром, чтобы она села. Так вот о подкладочной ткани: ткань производства Индонезии, которой сегодня в России оснащаются 60-70% всех изделий, дает усадку 5-6%. То есть если пиджак имеет 70 см по спинке, на 3-4 см он может сесть. Юридически вам придется доказывать, что вы правы, а клиенту не объяснишь. Поэтому лучше аккуратно выпороть нить подкладки и сделать так, чтобы не было видно. Клиенту не обязательно знать, что с его вещью что-то произошло. А если все-таки посмотреть с юридической точки зрения? С этой точки зрения налицо проявление скрытого производственного дефекта, явившегося следствием использования в процессе производства некачественных материалов. Согласно ст. 35, п. 3 Закона «О защите прав потребителей» вы не отвечаете за проявление скрытых производственных дефектов. Однако вы должны доказать, что в данном случае имеет место именно скрытый производственный дефект. В квитанции вы можете написать «без гарантии», но тогда нужно уточнять – «без гарантии чего» (полного выведения пятен, отсутствия усадки и т.д.). Для наглядности приведу пример из питерской судебной практики. Судья смотрит квитанцию, где написано «бр. чер. ж» и спрашивает истицу, сдавала ли она «бр. чер. ж» в химчистку. На основании того, что истица сдавала в химчистку не «бр. чер. ж», а брюки черные женские, судья решил, что квитанция отношения к делу не имеет. При оформление договора на оказание возмездной публичной услуги необходимо давать максимально полную информацию. Не хочется писать? Конечно, не хочется. Но полное наименование изделия указывать надо. Не обязательно указывать волокнистый состав. Не нужно приемщице указывать стоимость вещи – она не товаровед и не может проводить такую оценку. Нужно указывать ассортимент, цвет, а для дорогостоящих изделий из меха – что это за мех. Пример: «шуба, натуральный мех, норка коричневая», а не «шуба меховая», как (без шуток!) было написано в одной квитанции. В чем принципиальное отличие нового ГОСТа по маркировке? В том, что, как и прежде, наличие маркировочной ленты с символами по уходу является обязательным условием пригодности изделия к обработке на предприятиях нашей отрасли, но теперь значков может быть не обязательно пять, они могут располагаться в один ряд или в два, а главное, на что следует обращать внимание, - это их последовательность. Символы по уходу должны располагаться строго в следующем порядке: сначала символ стирки – ванночка, затем отбеливание (треугольник), затем сушка, потом глажение и только после этого, кружочек, обозначающий химическую чистку. Если это изделие произведено в Канаде или США – значков может быть четыре. Как-то попалась вещь, где на маркировке был значок с буквой S в кружочке и указанием «чистка только на специализированном предприятии»… Что это? Это – отсутствие маркировки. Такого значка не существует. Допускается только P или F в кружочке. Может быть еще W (символ аквачистки), но она пока еще незаконна. А буква A в кружочке уже незаконна. Таковы суровые реалии. Сплошь и рядом бывает, что маркировка противоречит сама себе. Вот пуховик, на котором стоит значок, разрешающий стирку, и следом – запрещающий сушку. В подобных случаях эксперт имеет полное право написать «маркировка неполная и недостоверная», и на данном основании изделие переходит в разряд контрафактных. То есть мы такие изделия брать уже не можем? Если вы берете в обработку такое изделие, вы принимаете на себя ответственность в случае его порчи. Если же вы ответственности не хотите, следует отразить это в квитанции (маркировка неполная и недостоверная, принято по согласованию с клиентом, клиент о возможных рисках предупрежден). Вы можете сказать, что у вас на стенке висят условия и предупреждения, а клиент в суде заявит: «А я не видел». У меня в квитанции написана простая фраза: «С дефектами и условиями приема ознакомлен, их понимаю и принимаю». Теперь клиент уже не сможет в суде заявить: «А я не понял». Вот – написано: «понимаю и принимаю» и удостоверено подписью заказчика. И еще помните, что при получении вещи заказчик расписывается в квитанции под словами «претензий к качеству обработки и сохранности вещи не имею». Это означает, что если заказчик не предъявил претензий в момент получения вещи, потом он уже их предъявить не сможет. В Гражданском Кодексе четко сказано, что клиент ОБЯЗАН проверить вещь и принять результат работы. Если же он не осмотрел изделие, не предъявил вам претензий, не составил акт и забрал вещь домой – все, он не вправе ссылаться ни на какие дефекты работы. У юристов есть такое понятие: «прямой умысел ухудшения внешнего вида изделия». Поэтому у приемщицы должна быть на этот счет четкая установка: если клиент принес спорную вещь из дома – НЕ БРАТЬ ее ни при каких условиях. А как же гарантийный срок на выполнение услуг в размере двух лет? Когда вы выдаете вещь на руки, вы даете гарантию на услугу. Гарантия на услуги химчистки составляет два года. Однако если у вас в квитанции написано, что гарантийный срок на услугу составляет 0 дней, никаких претензий вам уже предъявить не смогут. Химчистка должна давать гарантию только на окраску изделий, на тонировку кожи и на водоотталкивающую обработку. Но гарантия на водоотталкивающую обработку – это не значит, что клиент может нырять в море и претендовать на то, чтобы вынырнуть сухим, а только то, что на его дубленке не остается следов после выпадения дождя или снега. Гарантия на данные виды обработки (водоотталкивание и тонировка) должна составлять три месяца, но строго при условии, что клиент эксплуатирует изделие в надлежащем режиме. Возвращаясь к квитанции и гарантийному сроку: если у вас в квитанции не прописано, что гарантия на услугу составляет 0 дней, она действительно по умолчанию будет составлять два года. Есть еще понятие «разумный срок для предъявления претензий»… Разумный срок соразмеряется со сроком выполнения услуги. Скажем, для срочной чистки за 24 часа он составляет следующие 24 часа. Если вы приняли изделие 11-го числа, а выдали его заказчику 14-го, «разумный срок» начинается 14-го и заканчивается 17-го числа. Клиент заявил претензию: квитанция составлена очень мелким шрифтом, и он не смог прочитать всего, под чем подписался. Раз подписался – значит, прочитал. Но вообще квитанция не должна быть составлена шрифтом меньше 10. В противном случае юрист заказчика вполне может заявить об ущемлении прав. Андрей Александрович, на что нужно обращать внимание при приеме ковров? Я бы даже обобщил: ковров, ковровых изделий и изделий из искусственного меха. Главное здесь – всегда очень внимательно осматривать изнаночную сторону – как ковра, так и изделий из искусственного меха. Если у шубы подкладка на отлете – проблем, как правило, нет. Если же она плотно пришита – обязательно нужно добиться согласования клиента отпороть ее и посмотреть состояние искусственного меха. Что касается ковров, то часто бывает, что их забирают на дому, а осмотр проводится уже на предприятии. В этом случае при приеме ковра необходимо делать в квитанции следующую запись: «Ковер принят без осмотра для дальнейшего уточнения условий приема». Причем это уточнение условий ни в коем случае нельзя проводить по телефону: в случае обнаружения дефекта необходимо ДО НАЧАЛА ОБРАБОТКИ приехать к заказчику с ковром, показать ему дефект и заручиться его подписью о том, что он с дефектом ознакомлен и начать обработку разрешает. В противном случае вы рискуете. Что касается искусственного меха, то сегодня возвращается практика пропитки искусственного меха латексом. Это уже делали в середине 80-х и, к сожалению, сегодня данная тенденция возвращается. Проблема в том, что латексная пропитка под воздействием кислорода воздуха разлагается с выделением соляной и уксусной кислоты, и период полного разложения составляет два года. Поэтому нередки случаи, когда химчистка принимает шубу из искусственного меха, а она рассыпается. Поэтому если на изнаночной стороне искусственного меха вы видите специфические темно-зеленые пятна – это показатель того, что процесс разложения уже идет, причем очень активно. Эти пятна нужно показать заказчику и предупредить его о том, что в этом месте изделие просто рассыплется. Часто бывает лучше отказать клиенту в приеме и профессионально объяснить ему, почему вы не можете это сделать. Так вы имеет больше шансов сохранить клиента, чем если примете вещь, и она испортится, пусть и не по вашей вине. А если клиент настаивает, заявляя, что химчистка не имеет права отказать ему в приеме? При оформлении квитанции вы оформляете договор. А договор – это всегда соглашение ДВУХ сторон. Есть клиент и есть вы, исполнитель услуги. И если вы в силу технических причин не можете дать качество, которого ожидает от вас клиент, вы имеете право ему отказать. Вы ему ничего не должны. Что вы должны – строго соблюдать прейскурант, условия и сроки обработки, которые должны быть едины для всех. Если же клиент настаивает – примите вещь, повесьте ее на вешалку и ничего с ней делайте. При выдаче скажите: «мы попробовали, здесь можно протереть дырку, поэтому мы решили ничего не делать, чтобы не испортить вещь». Вполне возможно, что клиент посмотрит на изделие другим взглядом и скажет «да, что это я, и так нормально». Такая вот особая психология людей. Дубленки – тот самый случай? Именно! Дубленки носят зимой и в темноте, а рассматривают при свете и в химчистке. Классическая ситуация: приходит заказчик с дубленкой и просит сделать хоть что-нибудь. А получать ее он придет с микроскопом! Психологическая особенность получения дубленки в том и заключается, что клиент при получении вспоминает, какая она была новая, а не ее состояние при сдаче в химчистку. Поэтому при приеме дубленок клиентам нужно говорить одну и ту же фразу: «Она будет чистой, но не будет новой, и продать вы ее не сможете». Возвращаясь к коврам: как для них определяется процент износа? Если ковер висит на стене – его износ определяется годами: каждые десять лет – минус 10%. Если же он на полу, процент износа такого ковра определяется наличием дефектов. Наличие хотя бы одного трудноудалимого дефекта (а таковым может являться сквозное пятно и, как правило, его можно найти на любом напольном ковре) автоматически означает минус 80%. При этом помните, что приемщица не товаровед и оценивать изделия она не может. А как же Закон «О защите прав потребителей», Правила бытового обслуживания населения? В данном случае их положения вступают в противоречие с Федеральным Законом «Об оценочной деятельности в Российской Федерации», который является законом прямого применения и, следовательно, первостепенным. На этом основании стоимость вещи в квитанции указывать не следует. А что делать с доказательством стоимости при возникновении споров? Доказывать стоимость изделия должен клиент. Свидетелей – недостаточно. Чека из магазина тоже недостаточно. Основанием для определения стоимости изделия должно являться заключение независимого эксперта-товароведа. При этом нормальное экспертное заключение должно представлять собой не бумажку с двухсторонним текстом, печатью и подписью, а документ на 7-10 страницах. Дело в том, что эксперт-товаровед, определяя стоимость изделия, попутно должен установить стоимость трех-четырех аналогичных изделий, которые можно найти на данном рынке сбыта. Андрей Александрович, за 25 лет моей практики это первый случай. Клиент принес в обработку черную куртку из гладкой кожи. В квитанции было подробно описано изделие, фурнитура, имеющиеся дефекты – все в обычном порядке… При получении вещи клиент заявляет: «Эта куртка – не моя». Дело еще в том, что при сдаче услуга не была оплачена полностью: внесена предоплата. За полгода судебного разбирательства он не смог доказать, что сдавал другую куртку, но и мы не доказали, что куртка была именно эта. К сожалению, это патовая ситуация. Каждый будет оставаться при своем мнении, и доказать правоту одной из сторон здесь практически невозможно. Все, что можно здесь сделать при вынесении решения не в вашу пользу – подавать апелляцию за апелляцией. Это сказка без конца и без края. На моей памяти одно дело по спорной дубленке тянулось восемь лет – и ничего. Ваша задача в данной ситуации – как можно дольше тянуть это дело. Тяните. Чтобы не ошибиться при выдаче ковров, мы делаем пометки на их обратной стороне. Если вы в качестве квитанции используете ковер – это оригинально. Вообще же по правилам маркировки ковров на них должна пришиваться широкая метка, на которой указывается номер квитанции, дата приема и срок готовности заказа. После обработки на изделии обнаруживаются вытравки от уличной грязи. Клиент настоятельно просит сделать хоть что-нибудь, мотивируя тем, что вещь дорога ему как память. Думаю, никто не сможет с точностью сообщить вам состав уличной грязи. Такие вытравки можно отретушировать с помощью соответствующих ретуширующих карандашей. Больше ничего не поможет. Вообще же существует пункт 5.19 ГОСТа, где сказано, что допускается наличие после обработки скрытых дефектов. Чем выводить загрязнения от гелевых ручек? Гелевые ручки не уходят принципиально. Это спиртовой раствор дисперсного красителя, которые можно удалить только путем многократных стирок. Поэтому если у вас закончился маркер – можно спокойно использовать гелевую ручку: эти надписи после обработки сохранятся. Как убрать солевые разводы с текстиля? Стиркой. Если это брюки, которые стирке не подлежат – выбиваете это паровым пятновыводным пистолетом. При этом после пятновыводки брюки должны будут высохнуть. Если вы влажные брюки бросите в машину химчистки, на выходе можно получить хороший кусок войлока: усадка превзойдет все мыслимые ожидания. Приняли изделие из кожзаменителя с маркировкой «разрешена химическая чистка». Чистить? Даже если производитель разрешает химическую чистку изделий из кожзаменителя, следует помнить о том, что при производстве данного материала полимерную пленку наносится на текстильную основу. Полимер сам по себе очень хрупкий, и для придания ему гибкости и пластичности в него добавляется пластификатор, который вымывается в процессе химической чистки перхлорэтиленом. Проблема в том, что он может вымыться не с первого раза, а, скажем, с третьего или даже с четвертого. Поэтому когда к вам приносят изделие с отделкой из кожзама и радостно сообщают, что его уже чистили, причем у вас же, - все равно необходимо писать в квитанции «без гарантии сохранения товарного вида отделки». Это относится также и к любым текстильным изделиям со вставками из натуральной или искусственной кожи и замши. То же касается и изделий (платков, покрывал) с кистями: «без гарантии целостности кистей». Их можно обшивать, зашивать, фиксировать – все равно велик риск, что хоть одна из них придет в негодность. На что следует обратить внимание при приеме изделий из меха? Следует помнить, что голубые и серые меха больше всего подвержены выгоранию, поскольку они недокрашиваются, и краситель на волокне окисляется. А учитывая, что зимой кислорода в воздухе гораздо больше, чем летом, выгор происходит гораздо более интенсивнее – хотя, повторяю, строго говоря, это не выгор, поскольку виновато не солнце, а кислород. Что касается белых мехов, все они подвержены пожелтению. Более того: абсолютно белых мехов не бывает – они всегда идут с каким-то оттенком. Для получения однотонного белого меха шкурки выбеливают в специальных камерах сернистым газом. В условиях предприятия химчистки такая операция невозможна. А путем крашения? В случае обработки меховых изделий речь может идти только об окуночном крашении, причем по полному технологическому циклу. Кстати сказать, при приеме в крашение изделий кожевенно-мехового ассортимента лично я рекомендую предварительно извещать заказчика, что процесс этот – дорогостоящий, и часто результат не стоит тех денег, которые за него заплачены. И, кстати сказать, разговаривать с заказчиком нужно уверенно, даже если вы несете ахинею. Здесь вы – специалист! Только слово «мездра» не произносите… Почему? Потому что специалист должен быть грамотным! Шкурка состоит из кожевой ткани и волосяного покрова. Изнаночная сторона называется бахтярмяной, или бахтармой. А мездра – это остатки мяса и жира животного, которые счищают в процессе выделки на специальных лезвийных машинах, которые называют мездрильными. То есть на изделиях мездры как раз нет. Ее сняли и отправили в мусор. Сейчас так стригут мех, что и не поймешь, какой он. А как же писать в квитанции? Пишите просто: натуральный мех. А по какой стоимости брать? Это определяется стандартом предприятия. Кто-то берет по средней, кто-то – по максимальной. То есть по стоимости обработки шиншиллы? Кстати, о шиншилле. Шкурки шиншиллы не отличаются гибкостью, и для придания им пластичности такие шкуры шпальтуют – снимают кожевую ткань, чтобы минимизировать ее толщину. Иногда доходит до того, что со стороны кожевой ткани проглядывают волосяные луковицы! Поэтому при приеме изделий из шиншиллы в квитанции в обязательном порядке следует писать о том, что вы не гарантируете после обработки целостности швов. Причем рваться такая вещь будет не по швам, а рядом со швами. Если не произошло порывов в машине, это может случиться при сушке. Данный материал входит в особую группу риска, учитывая к тому же высокую стоимость этих изделий. Андрей Александрович, что вы можете сказать об особенностях обработки сумок? Только то, что у нас не существует официальной технологии обработки сумок в условиях предприятия химчистки. Поэтому – «химчистка не принимает в обработку сапоги, перчатки, сумки и валенки с галошами». Если серьезно, то обработать сумку в условиях предприятия химчистки действительно крайне проблематично, поскольку это каркасное изделие, в качестве каркаса применяется обычно силумин, и вероятность его повреждения в машине крайне высока. Вручную – другое дело, но работа эта очень кропотливая. И о дубленках… Здесь нужно знать, что на дубленках локальная пятновыводка не производится – только общая чистка. Предположим, есть замшевая дубленка, на которой имеется множество водорастворимых загрязнений. Прежде чем ее обрабатывать, имеет смысл изделие пропарить – покрыть его паром из пятновыводного пистолета. Дубленка не намокает, она увлажняется, и ее нужно оставить полежать минут на 10-15, а потом уже в машину. Однако растворитель в машине должен быть уже подготовлен и содержать гидрофоб и жир: его нужно прокрутить в машине по короткому циклу в течение двух минут, а потом заложить туда дубленку. Как правило, обработка в таком цикле не должна быть больше четырех минут, а вообще, если на изделии есть какое-либо покрытие, обработка в свободном перхлоре не должна превышать 30-40 секунд, а потом сразу на отжим. Как удалять кровь с дубленок? Только в режиме аквачистки. Вообще, если кровь находится больше месяца на текстильном материале (кроме шерсти и шелка), убрать ее проблематично. Если это шерсть или шелк – срок сокращается до двух-трех дней, поскольку очень велико сродство материалов. Что касается крови на дубленках, то опять же по причине высокого сродства материалов она может находиться на изделиях пять-шесть дней, не более. Далее происходит прочное сцепление с коллагеном – и все. После обработки светлых пуховиков на них появляются серые пятна: в чем может быть причина? Здесь два варианта. Первый – производитель использовал при пошиве грязный наполнитель. Тогда изделие нужно перестирывать. Гораздо неприятнее второй вариант: ткань – прозрачная, а на внутренней стороне нанесена полимерная пленка, которая отслоилась в процессе обработке и создает в местах отслоения оптический эффект пятен. Химчистка здесь не виновата, но это нужно доказывать. Впрочем, на рабочем месте всегда нужно держать двадцатикратную лупу: с ее помощью можно увидеть гораздо больше, чем обычным невооруженным глазом.
Редакция Х&П
|
